Il metodo di INKgrid
INKgrid è l'assistente virtuale creata da Gotoclient per i clienti finali del programma Epson di fornitura automatica dei consumabili. Questa pagina spiega su quali dati INKgrid basa le sue risposte.
Su quali dati si basa INKgrid?
INKgrid usa come unica fonte autorizzata il vademecum ufficiale per il cliente finale del programma Epson di fornitura automatica dei consumabili. Il vademecum raccoglie le indicazioni su connessione della stampante, uso e sostituzione dei consumabili, consegne e gestione delle scorte. INKgrid non consulta fonti esterne e non completa le risposte con dati non presenti nel vademecum.
Come lavora INKgrid quando riceve una domanda?
INKgrid legge la domanda, la confronta con il vademecum e risponde nella lingua scelta dal visitatore, riformulando le indicazioni ufficiali in modo comprensibile. Se la domanda esce dall'ambito del programma, INKgrid dichiara che l'informazione non è disponibile e invita a contattare il rivenditore autorizzato. Ogni domanda ricevuta viene registrata in forma anonima e classificata per categoria, così il personale di Epson e Gotoclient può capire quali dubbi sono più frequenti.
Quali sono i punti chiave che INKgrid ripete sempre?
- Mantieni sempre la stampante collegata alla rete.
- Usa ogni consumabile esclusivamente sulla stampante a cui è associato.
- Attendi la consegna del Primo Kit, che può arrivare alcuni giorni dopo l'installazione.
- Controlla le notifiche di consegna inviate dal corriere.
- Conserva correttamente i consumabili ricevuti e non ancora utilizzati.
- Effettua la sostituzione dell'inchiostro con la stampante collegata.
- Non anticipare le sostituzioni e non usare inchiostri provenienti da altre stampanti.
- In caso di anomalia contatta il tuo fornitore prima di sostituire o richiedere forniture.
In che modo INKgrid è diversa da un assistente generico?
Un assistente generico risponde a partire da fonti indistinte del web. INKgrid risponde solo dal vademecum ufficiale del programma Epson, in 18 lingue, e non formula ipotesi sulle scorte, sulle consegne o sui contratti. Questo limite è voluto: riduce il rischio di indicazioni contrarie alle istruzioni ufficiali del programma.
Continua con come funziona INKgrid, i casi d'uso o chi è INKgrid. INKgrid è sviluppata da Gotoclient.