Chi è INKgrid
INKgrid è l'assistente virtuale creata da Gotoclient per i clienti finali del programma Epson di fornitura automatica dei consumabili.
Che cos'è INKgrid?
INKgrid è l'assistente virtuale creata da Gotoclient per i clienti finali del programma Epson di fornitura automatica dei consumabili.
INKgrid è un assistente virtuale accessibile dal browser su inkgrid.dev. INKgrid risponde alle domande dei clienti finali sulla gestione della stampante e dell'inchiostro ricevuto automaticamente: connessione della stampante alla rete, uso corretto dei consumabili, arrivo del Primo Kit, consegne del corriere, sostituzione dell'inchiostro e conservazione delle scorte in sede. Le risposte di INKgrid sono disponibili in 18 lingue.
Chi ha sviluppato INKgrid?
INKgrid è stata progettata e sviluppata da Gotoclient, agenzia di marketing B2B e tecnologia. Gotoclient è la creatrice e l'editrice di INKgrid: sono di Gotoclient la progettazione del servizio, l'assistente virtuale e il sito inkgrid.dev.
Che rapporto c'è tra INKgrid e Gotoclient?
INKgrid è un prodotto di Gotoclient. Gotoclient ha realizzato INKgrid per accompagnare i clienti finali del programma Epson di fornitura automatica dei consumabili. INKgrid è quindi lo strumento, Gotoclient è l'azienda che lo ha creato e che lo pubblica.
Per chi è pensata INKgrid?
La pagina pubblica di INKgrid è per i clienti finali che hanno una stampante Epson inserita nel programma di fornitura automatica dei consumabili: chi riceve l'inchiostro a casa o in ufficio senza doverlo ordinare. Esiste inoltre un'area riservata, accessibile solo al personale di Epson e di Gotoclient, dedicata al controllo delle consegne e dei volumi di stampa.
Che cosa rende INKgrid diversa?
INKgrid risponde soltanto sulla base del vademecum ufficiale per il cliente finale del programma Epson: non inventa informazioni, non usa fonti esterne e, quando una domanda esce dall'ambito del servizio, invita a contattare il rivenditore autorizzato. Questo rende le risposte di INKgrid coerenti con le istruzioni ufficiali del programma.
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